镜头背后
希望，展翅飞翔
Jan
26
2010/01/26 12:09 | 分类: 
网购的蓬勃发展，一夜之间催生了雨后春笋般的快递公司。
而这些民营快递，大多又是属于松散型的加盟体系。一个小老板请几个业务员，就可以承包一个区域。颇有划区而治，本地接入的意思。
参差不齐是真的，由于管理问题、人员流动问题，导致丢件时有发生也是真的。
但是开放了市场、引入了竞争也是真的，快递服务由此进入一个新的层面，经过竞争，总会有良马突围而出的。而今，顺丰就是那匹良马。
昨天发一个快件，下午四点多打的电话，下班前快递员就上门来收件了，依然是态度非常好，当然价格比邮政快递要便宜一些。
晚上就在顺丰的网站上可以查到收件记录，到了今天一早回到本公司再查，令我十分吃惊，东西已经到了广州，正在派件了。
晚上19:45到北京集散点，转往北京集散中心，九点前就发出往深圳，三点多到达深圳，即刻发往广州，凌晨五点半到达广州集散中心，再三次逐级分发到派送点，不到八点就已经到达最近的派送点，8:08安排本地派送。
中午，手机收到短信，说快件已经与上午10:08由某某签收。
一个晚上的时间，就已经从北京经深圳发到广州，中间还转发了七个集散中心/集散点，效率真是令人叹为观止。
并且这中间全程电脑记录清清楚楚，对方一旦签收，还能直接看到签收的扫描图。还支持邮件、短信查询等多种查询方式。
前段时间大肆鼓吹邮政专营的时候，专家们出来说民营快递服务不好，态度恶劣、东西经常往院子门口一丢就走人等等，我怎么总觉得是说的国营的邮政呢？
做企业，特别是做服务企业，就是要做好、做细致。至少目前而言，顺丰做得不错，其他的快递、包括邮政应该学习。
最后编辑： Richard 编辑于2010/01/26 15:32
